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Retos
de Capital Humano
¿Cuánto cuesta
contratar personal?
Existen diversos procedimientos
a través de los cuales las organizaciones contratan
personal. Sin embargo, la mayoría de los procedimientos
son similares.
Supongamos que es necesario
contratar a un Supervisor de Ventas cuyo salario mensual base
es de $15,000.- Bajo un esquema de contratación tradicional,
a través de recursos propios de la organización,
los
recursos de contratación estimados podrían ser
alrededor de 60 horas y $3,300.
En el caso hipotético
de que se llevara en paralelo la contratación del Supervisor
de Ventas a
través de las herramientas de CEDDH,
el ahorro en tiempo puede ser del 66% y en costos asociados
del 47% como se detalla en el siguiente cuadro:
| Recursos asociados con |
Tiempo (hrs.) y costo ($) con esquema
tradicional |
Tiempo (hrs.) y costo ($) con herramientas
CEDDH |
Ahorro o beneficio |
| El
reclutamiento |
32 hrs. / $ 1,815 |
9 hrs. / $870 |
Ahorro de 23 hrs. y $948 |
| La
selección |
22 hrs. / $1,109 |
6 hrs. / $493 |
Ahorro de 17 hrs. y $657 |
| La
contratación |
5 hrs. / $367 |
5 hrs. / $367 |
Beneficio de tener una respuesta
al solicitante en 19 horas |
| Total |
59 hrs. / $3,291 |
20 hrs. / $1,730 |
Ahorro de 39 hrs. y $1,561 |
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Asimismo, sería necesario
considerar todos los riesgos que conlleva la contratación
de personal y las afectaciones que puede tener la organización
al llevar a cabo una contratación errónea; tales
como: daño a la relación con sus clientes, la
afectación a un proceso o producto determinado o el
deterioro de la imagen de la organización, entre otros.
Y sobre todo, es importante considerar el volumen de contrataciones
que una organización realiza.
En cuanto a la contratación
de posiciones ejecutivas, en las cuales regularmente las firmas
de identificación de ejecutivos o mejor llamadas “head-hunters”
tienen un costo aproximado del 20% de la compensación
anual garantizada por ejecutivo contratado.
Si en promedio, la compensación
anual garantizada de un ejecutivo medio es de aproximadamente
$1,500,000.-, el importe de un “head-hunter” por
la contratación de un ejecutivo es de alrededor de
$300,000, además de los recursos que la organización
invierte en proporcionar el perfil al “headhunter”,
en revisar la información de los candidatos presentados
y en el proceso de entrevistas del ejecutivo. ¿Podría
imaginar cuántos recursos puede ahorrar su organización
al utilizar las herramientas de CEDDH?
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¿Cómo puedo reducir
los costos y/o el tiempo de contratación?
Teóricamente, reducir los costos de reclutamiento
y selección de personal es sencillo en estos
tiempos, donde la tecnología de información
está a la mano prácticamente de cualquier
persona. Sin embargo, un requisito indispensable para
reducir significativamente el costo y tiempo de reclutar
y seleccionar personal es contar con herramientas
y tecnología que ayuden a encontrar de forma
rápida y fácil el talento entre una
lista grande de posibles candidatos.
CEDDH ofrece soluciones de reducción
de tiempo dedicado a la evaluación psicométrica
tradicional en cifra promedio del 70% Es decir, si
el proceso tradicional requiere invertir 6 horas (aplicación
y calificación de pruebas), con las herramientas
de CEDDH, el tiempo invertido es
de aproximadamente 2 horas.
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¿Cómo puedo contratar
personal altamente productivo?
Las organizaciones utilizan
diversos métodos para filtrar candidatos, pero ¿cómo
puedo contratar a los individuos que son más productivos?
Este es un reto más complejo, ya que requiere de dar
seguimiento a la productividad del personal de forma permanente.
Adicionalmente, una vez que la productividad es medida, muchas
organizaciones no comprenden los atributos que distinguen
al personal más productivo que los hace distintos al
resto del personal.
Las evaluaciones de CEDDH
pueden identificar el lazo que existe entre la productividad
y la gente. Una vez que este lazo es comprendido, las organizaciones
además de estimular al personal de alto desempeño,
tienen la posibilidad de seleccionar candidatos que también
muestren un desempeño sobresaliente en el trabajo.
Algunas de las características de las evaluaciones
de CEDDH son:
Aseguran que los candidatos contratados sean capaces de desempeñarse
de forma consistente y efectiva.
Contrastan el desempeño del candidato con las habilidades
requeridas por el puesto en situaciones normales o bajo presión.
Diferencían las características de un individuo
con las características de un grupo de personas y/o
de un perfil de habilidades determinado por la organización.
Las herramientas de CEDDH son reconocidas
por su capacidad de mostrar impactos reales y medibles en
el incremento de la productividad.
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¿Cómo puedo tener
ventaja sobre mis competidores y contratar al mejor personal
disponible?
Hoy en día, el ambiente
de los negocios es ferozmente competitivo. Las organizaciones
buscan cualquier ángulo para colocarse en la cúspide
de la pirámide y la “guerra por el talento”
ha sido una lucha entre los competidores para atraer y retener
al mejor talento.
CEDDH provee a las organizaciones técnicas y herramientas
para atraer y retener el mejor talento disponible antes de
que los competidores identifiquen qué los ha sacudido.
A diferencia de las herramientas tradicionales y de amplia
difusión que existen en el mercado laboral, CEDDH ofrece
las siguientes ventajas competitivas:
Evaluaciones psicométricas vanguardistas en el mercado
laboral, por lo que el resultado es de mayor precisión
y calidad.
Diseño de herramientas de evaluación conforme
a necesidades específicas de la organización,
lo cual proporciona un diagnóstico único en
su género.
Acceso inmediato a las herramientas desde cualquier lugar
a través de Internet.
Alta velocidad en el tiempo de evaluación y calificación,
sin que ello afecte la calidad del diagnóstico.
Herramientas precisas, validadas y estandarizadas con población
mexicana
El utilizar herramientas ágiles durante el
proceso de contratación asegura que su organización
se encuentre al frente de los competidores, mientras
ellos identifican cómo iniciar la búsqueda
de talento. La velocidad permite a las organizaciones
responder a los candidatos de forma rápida,
identificar el talento de inmediato y lo más
importante, contar con precisión en la selección.
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¿Cómo puedo tener
a la persona apropiada en un puesto específico?
Las técnicas y herramientas
utilizadas durante los procesos de reclutamiento y selección
de personal son críticas para tener éxito en
la adecuación puesto-persona.
Actualmente, varias de las herramientas disponibles en el
mercado, regularmente son utilizadas por gran parte de las
organizaciones. CEDDH ofrece herramientas
de evaluación psicométrica vanguardistas y brinda
asesoría en el diseño de “modelos psicométricos”
acordes a las necesidades de cada organización.
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¿Cómo puede RH proporcionar soporte para la
toma de decisiones a los ejecutivos de otras áreas?
Las organizaciones exitosas
tienen clara la importancia de utilizar de forma inteligente
el talento en la organización para reducir costos y
exceso de estructura organizacional. Esta situación
ha modificado la forma en que Recursos Humanos (RH) tradicionalmente
centralizaba las funciones relacionadas con el personal y
la tendencia actual es transferir ciertas funciones de RH
a manos de los ejecutivos y mandos medios. De esta forma,
es posible ayudar a que las organizaciones reaccionen de mejor
forma y con mayor velocidad al cambio, la contratación
y retención de talento.
Las herramientas de CEDDH
han sido diseñadas con la posibilidad de ser utilizadas
por ejecutivos y mandos medios de cualquier área de
la organización. Así, los resultados pueden
ser utilizados para tomar decisiones relacionadas con RH de
forma ágil. La tecnología ha dado la oportunidad
a CEDDH de crear sistemas “inteligentes”
para proporcionar interpretaciones psicométricas detalladas
de fácil interpretación. Asimismo, CEDDH
ofrece la alternativa de capacitar a usuarios que no cuentan
con formación o experiencia en RH en temas tales como:
Bases teóricas de los diversos procesos de RH (reclutamiento,
selección, capacitación, desarrollo, obligaciones
patronales, relaciones laborales, etc.)
Conceptos de psicometría básica.
Perfilamiento de puestos.
Técnicas de entrevista.
Uso e interpretación de resultados de diagnóstico
o evaluaciones psicométricas diseñadas por CEDDH.
Técnicas de retroalimentación.
Certificación como facilitador para personal de RH
en cualquiera de los temas mencionados.
De esta forma, RH puede asegurar
que los funcionarios de la organización tengan las
herramientas necesarias para tomar decisiones acertadas.
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¿Cómo puede Recursos
Humanos ligar sus resultados a los de la organización?
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Existe una nueva exigencia
para Recursos Humanos - “hacer más con
menos”. Las organizaciones demandan mayores logros
de los esfuerzos del área de Recursos Humanos
(RH) y requieren ver sus resultados ligados a los de
la organización. Esta situación requiere
que RH sea más ágil, efectivo y eficiente
para hacer un mejor uso de sus recursos. Sin embargo,
la administración del talento requiere iniciar
en RH.
CEDDH se
distingue por brindar asesoría y herramientas
al equipo de RH para aplicar en conjunto soluciones
tecnológicas y herramientas diseñadas
para ser utilizadas en el trabajo cotidiano. Asimismo,
proporciona soluciones que son prácticas y reducen
costos para ayudar a que el personal de RH sea más
productivo en un lapso de tiempo corto.
Mejor aún, las
herramientas de CEDDH permiten liberar
al equipo de RH de tareas operativas o de bajo valor
para avocarse a funciones estratégicas que apoyen
directamente al mejoramiento del desempeño del
personal y de la organización. |
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Entre las ventajas que ofrece
CEDDH están la reducción de
recursos en el tiempo y costo relacionados con:
El tiempo de respuesta a requerimientos de la organización.
La aplicación y calificación de pruebas psicométricas.
La selección de candidatos
La identificación de personal de alto potencial
La detección de necesidades de capacitación
y desarrollo
Los viajes de trabajo
La estructura organizacional que apoya las actividades operativas
de RH
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¿Cómo puedo identificar
a los líderes del mañana?
Es crítico retener
al personal de alto potencial, ya que ellos proporcionan las
destrezas y habilidades para mover de forma pro-activa a la
organización hacia objetivos de largo plazo.Las organizaciones
líderes confirman que los dirigentes inteligentes,
capaces y efectivos regularmente ya forman parte de la organización.
Ellos pueden ser fáciles de identificar y posiblemente
más fáciles de ser atraídos por la competencia
si las medidas correctas no son aplicadas.
CEDDH apoya
a las organizaciones para identificar y vigilar al grupo de
talento con herramientas que permiten a la organización:
Definir las características humanas que marcan la diferencia
en el personal de alto potencial de la organización.
Identificar al personal con alto potencial.
Determinar áreas de desarrollo del personal identificado.
Diseñar planes y programas para desarrollar el talento.
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¿Cómo puedo construir
equipos de trabajo efectivos?
Los equipos de trabajo tienen
la tendencia de tener cada vez mayor ingerencia en el éxito
de las organizaciones. La globalización, la tecnología
y la naturaleza del trabajo le dan mayor relevancia que nunca
al trabajo en equipo de forma efectiva, sin importar el lugar
en que se encuentren. Asimismo, existen diversos tipos de
equipos (equipos formales, equipos por proyecto, círculos
de calidad, etc.) que se comportan de forma diferente y tienen
diferentes objetivos y necesidades.
CEDDH ha desarrollado herramientas que ofrecen
a los ejecutivos o mandos medios la posibilidad de integrar
mejores equipos y desarrollar comportamientos individuales
o en equipo.
Los reportes que generan
las herramientas de CEDDH permiten entre
otros:
Definir las características requeridas por el equipo.
Identificar a los posibles miembros del equipo cuyas características
individuales se adecuen a las características requeridas
por el equipo.
Equiparar la correlación que existe entre las características
de un individuo en particular, las características
de los integrantes del equipo y las características
deseables del  equipo.
Detectar las áreas de desarrollo que tiene un individuo
o un equipo comparado con las características deseables.
Obtener las características que tiene un grupo en particular.
Comparar las características entre grupos.
De esta forma, CEDDH
proporciona soluciones acordes a las necesidades de integración
de equipos que cada organización requiere.
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¿Cómo puedo reducir
la rotación de personal?
La rotación no deseada es un factor que las
organizaciones requieren atender permanentemente,
ya que es costosa, puede interrumpir iniciativas importantes,
provoca pérdida de tiempo en la contratación
del personal y de los gerentes afectados. Asimismo,
puede producir efectos negativos en la moral y la
cultura organizacional. En estos casos, es crucial
que las personas que sean contratadas o promovidas
a una posición posean las características
necesarias para la organización y para el puesto.
Es frecuente que la rotación suceda en puestos
críticos, tales como soporte al cliente y ventas
entre otros. Este tipo de puestos regularmente son
el contacto directo entre la organización y
los clientes, lo cual hace crítico que el personal
que ocupa este tipo de posiciones esté sólidamente
entrenado, sea productivo y tenga una relación
positiva y estrecha con los clientes.
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CEDDH cuenta
con herramientas de evaluación que reducen y previenen
la rotación negativa. Las evaluaciones que ofrece,
pueden identificar la mejor mezcla entre los candidatos y
las habilidades requeridas para cubrir los puestos. Esta mezcla
entre la persona y el puesto pueden contribuir de forma determinante
en que las personas permanezcan en la posición a la
cual han sido asignadas.
Asimismo, CEDDH
es una fuente confiable que las organizaciones pueden utilizar
para diseñar y desarrollar evaluaciones ajustadas a
la organización para evaluar y predecir si los candidatos
permanecerán en la posición. De igual forma,
a través del servicio de consultoría, es posible
validar que las predicciones emitidas por las evaluaciones
muestren una liga entre las calificaciones de los candidatos
y la rotación.
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¿Cómo puedo reducir
el ausentismo?
Algunos problemas
son inevitables. El registro del ausentismo en muchas
organizaciones requiere ser revisado constantemente
y administrado como una mejor práctica. El mantener
el ausentismo en un índice bajo reduce costos,
mejora la productividad, establece un ambiente sano
e incluso promueve la motivación del personal.
No existen “remedios mágicos”
que puedan prevenir el ausentismo, sin embargo, la gama
de evaluaciones de CEDDH proporciona
herramientas que pueden contribuir en gran medida a
reducir el ausentismo; ya que con ellas es posible determinar
si una persona cuenta con las características
criticas para una posición particular.
Los candidatos que cubren las
características requeridas por la posición
tienden a tener una vida profesional satisfactoria y
a ser más felices y el resultado final es que
de esta forme es muy posible reducir el ausentismo.
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